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天猫客服转化率计算

精准粉引流推广精准客户 时间:2019年08月31日 08:45

  我是一个天猫卖3C钢化膜客服,想跟您咨询一下转化率这方面问题,提高转化率,转化率和下单率,因为是公司计算个人客服业绩的,(如果客户自己下单的,我去主动联系,那么业绩和转化率...

  我是一个天猫卖3C钢化膜客服,想跟您咨询一下转化率这方面问题,提高转化率,转化率和下单率,因为是公司计算个人客服业绩的,(如果客户自己下单的,我去主动联系,那么业绩和转化率是算在个人业绩的吗)(客户自己下单然后跟我聊三句转化和业绩也是算在个人客服的吗)主要是想提高个人客服转化率和下单率 业绩,精准回答,肯定给您加分 谢谢您了

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  淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

  淘宝无论是流量引导还是在购买,都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如,商家在淘宝打广告引导流量,我们就要知道广告会展现多少次,然后广告点击率就是到店的转化,然后,这群人会不会购买也不一定,就会产生购买转化率……

  所以这些都是淘宝转化率一条链上的信息。有一环出问题都会不正常,比如点击率很高的时候,往往就是骗点击了(如性感小裤裤),那必然导致到达页面的转化率降低。

  对于淘宝店家们在努力的东西,却常常走偏,比如他们会降低客单价,提高展现数量,这其实并不能保证利润。淘宝店家追求的重点,毫无疑问应该是“转化率”,在各个环节转化更高,才有真正的意义。

  A 店招:店招主要用来展示定位。定位明确,会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。

  B 店铺的产品分类:分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去,从而转化成购买行为。

  促销区是一个非常精彩展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计的留住用户,据统计在淘宝上一些发挥好的卖家,他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先,在促销区推荐的产品一定要是热销产品,产品呈现的尺寸也相对显眼,拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推荐的等等被认同的相关信息,用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来,用户需要直接的信息刺激,网购的现状更是如此,比如特惠多少,打折等等。。

  把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面,并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细,越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。

  卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户,为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先,要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你,比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候,他可能只记得你的店名,按照习惯就会去淘宝LIST页面去搜索,通常这种情况下都搜不到,因为你没有设置这个通道可以找到你,所以卖店在命名的时候,尽量在产品命名里加上自己店或者品牌的名字,或者设置一下直通车,搜店名就能到你店里,而直通车通常这个店名是没有人买的,你的成本也很低。

  对于已经买过的用户大多都了解你们的产品,如果好感度比较强的话,会重复不间断地购买,此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾。另外对于当天购买过你的产品的用户,在发货之前,如果有时间,客服们不妨一一沟通下,有另外一款产品加一点的钱也可以得到,也会增加同一用户购买的单次金额。

  统计显示,80后90后用户在购买产品前有相当多的人会通过百度、谷歌等搜索该产品的介绍及评价,如果不幸看到一条您产品的负面信息,岂不是大大减小了成交量?所以发布企业、产品的正面新闻是提高淘宝转化率一个杀手锏。

  宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。其次是店铺的整体布局和设计。

  买家都有从众心理,商铺的定价和定位有待调查和确认,主流的消费群体应该是首选销售目标。

  评价对于店铺的存在是致命的,没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理。

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  简介描述:我是一个天猫卖3C钢化膜客服,想跟您咨询一下转化率这方面问题,提高转化率,转化率和下单率,因为是公司计算个人客服业绩的,(如果客户自己下单的,我去主动联系,那么业绩...
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