精准粉引流推广精准客户

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怎么提高淘宝转化率

精准粉引流推广精准客户 时间:2019年10月05日 12:10

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  是抱怨店铺转化率低下,投入了大量的资源导流量,而转化率却始终不上不下。你知道是什么影响了产品真正的转化?什么才可促使最终订单达成,有关转化率吗?

  页面:让客户一“见”钟情在实现目标转化的过程中,最为关键点是在于商家对选品、图片、价格、排序等因素的把控。

  目标转化一般会通过对目标的找寻、锁定、比较、说服等一系列过程来实现。通常当客户采用类目或关键词搜索时,点击进入的都是单品页面,当客户从平台活动或广告位上发现商家信息时。点击进入的就会是活动页面或者店铺首页。

  当潜在客户在点击进人某个目标商品页面后,通过与商家的静态沟通,被页面里的产品介绍、细节呈现、价值论证、品牌背书等视觉化促销设计说服,进而转入客服咨询或下单购买环节的转化比率就叫页面转化率。如果商家的页面无法满足客户购物需求,就会出现两种可能,一是跳失离店,二是到店铺的其他页面,新寻找新的目标商品.所以,单品页面是最容易产生直接转化的页面.也是商家视觉优化的关键点。

  2.单品页面:转化的促销员 单品页面就是一个说着固定语言的促销员,它除了要将产品外表、形状、款式、内在的细节详细地呈现在消费者眼前以外。还要打消他们的种种顾虑,树立他们的消费信心。在浏览完描述页面以后,能形成对自身产品价值的认可,以激发其消费欲望,推动他们做出购买决策。绝大部分商家都知道页面优化的,要性,但并不一定清楚具体应该如何整改,以下我们就几个页面优化的关键点一一进行说明。

  整体设计风格统一、色调和谐、图片大小一致、文字规范不仅是给访问者留下好恶感的第一印象,也在一定程度上体现了店铺的实力和美工的设计功底。

  说服逻辑单品页面是一个通过产品价值论证来说服客户的过程,那么.建立说服逻辑就是页面优化成败的关键。不同的品类侧重点不同.不同的消费群体关注点也不同,我们在确定了页面逻辑的大框架以后,可以根据具体情况来增减内容和调整顺序。以下是最为常见的页面说服逻辑模型:

  通常,在单品页的最上面,我们会通过1-2帧促销海报将店铺的优惠活动广而告之给访问页面的潜在客户,顺便做一次过滤分流。但有很多商家却不考虑消费心理和客户体验,在页面的最上面堆砌大量的关联推广商品,这无形中干扰了客户浏览自己感兴趣的目标商品页面。

  “讲故事,卖产品“永远比“讲产品,卖产品”要来得高明,将产品优势和卖点转化成消费者利益,再通过场景化的方式呈现出来。比如,将宝宝穿着纸尿布安然入睡的情景用画面呈现出来,或者将使用减肥产品成功瘦身以后,秒杀路人的场景用画面呈现出来等等,激发出客户内心想拥有该产品的渴望,引导客户去想象拥有产品后的感受。虽然大部分的人都能看懂图片隐喻,但好图片配合好文案往往更容易打动人心.促成销售

  网上购物最大的体验障碍就是看得见摸不着.我们五官中除了视觉以外,听觉、嗅觉、触觉和味觉在网购过程中是完全无法感知商品的,因此,要想打消客户的顾虑,鼓励他们大胆购买.商家就要用相机镜头代替他们的眼睛,在页面里全方位地呈现出商品的外观和细节,用图文并茂的方式呈现出商品的卖点和品质的保证,给客户营造一个客观、安全的购物氛围。

  合理的设置关联商品可以有效地提高转化率和客单价,所以一定要先想明白“放什么”“放多少”和“放哪里”这3个问题.还要搭配相应的促销策略才能达到预期效果,随意推荐只会适得其反。

  当客户进入一个页面时,如果产品满足他的需求就会进入咨询或下单环节.如果产品不能满足其需求,则要将他引导到店铺首页或其他产品页面。把其他的产品推荐给他。 3.首页:让购买来得更疯狂些

  店铺首页不仅体现消费定位和商家实力,同时还承载着分流和导流的,要作用,不同的客户群关注点也不同.因此,前三屏的设计显得尤为重要。我们把客户大致分为4种:新客户、老客户、有目标的客户和没有目标的客户,那么这4种客户通常都对优惠信息感兴趣,所以,店铺促销海报应该放在第一屏最醒目的位置,内容最好能包含促销生题和时限、原价、现价、立省多少等信息。因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五五七,中间的几位数字是:四零三,最后的几个数字是:四一七,,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,把店铺做起来,不然就不要加了。

  淘宝网转化率,就是所有到达淘宝网店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

  A 店招。店招主要用来展示定位。定位明确,会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。

  B 店铺的产品分类。分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去,从而转化成购买行为。

  促销区是一个非常精彩展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计的留住用户,据统计在淘宝网上一些发挥好的卖家,他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先,在促销区推荐的产品一定要是热销产品,产品呈现的尺寸也相对显眼,拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推荐的等等被认同的相关信息,用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来,用户需要直接的信息刺激,网购的现状更是如此,比如特惠多少,打折等等。

  把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面,并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细,越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。

  卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户,为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先,要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你,比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候,他可能只记得你的店名,按照习惯就会去淘宝网LIST页面去搜索,通常这种情况下都搜不到,因为你没有设置这个通道可以找到你,所以卖店在命名的时候,尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字,或者设置一下直通车,搜店名就能到你店里,而直通车通常这个店名是没有人买的,你的成本也很低。

  很多人在做无线端的排名之前,都习惯性的先做PC端的人气排名。那也有很多人说 我把PC端综合权重做好之后,那无线端是不是做的更好。当然,这能控制一部分的排名因素,但是不见得能一定让您在无线端有很好的变现。只是以PC人气为核心进行展示。如果你想让你的宝贝快递出现在无线端,那么一定要注意以下重要几个点:

  第一个是服务评分 就是我们的DSR评分。可以用工具箱算一下你的店铺评分:如果你的DSR评分低了,那么在无线端是很难有排名的!你想在自然搜索排名里做上去,就肯定会比别人做的很辛苦!所以一定要把评分稳住!其他的就是你的活动限制,排名限制都是有影响的!其实做爆款没有那么多技巧 那么多干货!所以的爆款能出现 能爆起来,那么它必须都是符合淘宝高度推荐的行业均值范围以上。你的得分高,你出现的几率才会大。

  在无线端 考核流量的最重要的前提就是点击率!为什么我们用这个主图骗取买家点击率呢?因为我们一定要得到最高的点击率!那么在点击率这一块,宝贝一定会快速得到加分!没有卖出去并不代表没有流量,只是流量在慢慢的增加!流量怎么增加?这里面就涉及到了一个转换率的指标!流量怎么来,如何获取流量,如何有转化,这些所有的条件全部都是建立在展现的基础之上!如果没有展现,就算你做的详情再吸引人,标题再好,没有展现,全都白费功夫!先有展现,有点击,才会有成交,这是必然的!一个新品在初期,很多卖家朋友不会分析主图,不会去做,那么你完全可以尝试这个办法来玩!骗取点击!

  拿PC端来说,第一张主图是800*800,我们不展示宝贝,就用上面的方法用八宫格的里面加标签词!然后你后期真正要用的核心主图,放在第三个位置!第二章图片也不要放和产品有关的,用PS做一个800*800的,用显眼的字体写一些吸引买家的优惠,去诱导买家找客服聊天,有沟通才会有成交的机会!不能说所有人都会感兴趣,但是绝对会有一份人去咨询客服。这样,你的询单量就上来了!

  我们要做的并不是骗取买家,而是这样可以骗得淘宝的搜索引擎!有了咨询之后,再破0!假如我的标价是39,那么可以给他一个最低价!换个角度想,你刷单的成本要15元,那么你可以把这个刷单的成本让利给买家!而且线比刷单的权重要高的多!

  复购率也就是客户满意度的体现,可以利用CRM客户关怀维护,定期给买家发送关怀短信!客户买过你的产品,当时挺满意。可能一段时间后忘记了你的店铺!如果你维护好了关系,那么二次回购率明显提高!最后就是关联度!

  新品初期,你想靠线是很难的!除非你要很多稳定的忠实粉丝!新店铺是不可能的!唯一有的优势是时间!开始的时候你没有和客户建立起信任度,唯一能带来点击的就是按照上面的方法去操作!这样做的目的就是在宝贝上架的新品期10-14天,数据指标一定要做的很漂亮!正常在10天的时候无线端的流量就会暴起来!顺利的话一个单品在无线千个流量左右!就是这样的方法做出来的!一旦发现无线端流量开始增加的时候,记得要把第三周主图换过来,因为你打的是擦边球,目的就是骗搜索引擎后台的算法!因为系统代码的判定方法是很简单的,它的第一个指标就是点击率,你的点击率高,我给你流量,点击率高之后你的转化也高,OK,我给你更多的展示机会!

  淘宝想打压我们做虚假交易,打压我们做刷单的动作,他唯一能做的就是通过个性化标签去惩罚你,逍遥子说:未来的淘宝在打假和虚假交易这一块,就是加强个性化标签,所以人店铺都玩不下去!这句话最简单最基础的含义就是:刷单无效! 不要去刷流量,及时你刷的没有被抓,也不会爆!因为在淘宝的核算标准里,店铺是绝对会有流量的,产品也是会有流量的,不管你是搜索进来的,淘口令还是二维码进来,微海报进来的,任何进到你的店铺或者落地页是单品浏览上,这些都会形成一个实时流量个性化标签足迹,而这个个性化标签足迹会直接影响到后面,当你的权重具备被推荐的可能的时候,它会给你做人群细分。比如我是卖内衣的,那我要知道我的目标群体。那我的个性化标签就贴到这些人的身上!客户群体不精准,宝贝再有价格,就会导致呈现在些不相干的人面前都是一张白纸!你刷的再多,成交再多,这些人不是你的客户群体,都是完全没用的!没用任何帮助的!所以不要再盲目的刷单!

  必须是精准化浏量,必须是建立在精准化浏量之上的成交,必须是建立在精准化流量和成交之上的浏览!精准化浏览包括全页面的货比行为轨迹,和入店落页的行为轨迹,整体店铺的所以跳失率指标,加起来组成的一个精准个性化标签。这样才能导致店铺的加权分值,你的单品可以快点出线!

  还有更好的玩法:无线任务玩法的类型有:签到,浏览,投票,问卷,暗号,收藏宝贝,邀请好友收藏,宝贝加购,邀请好友加购,找答案,竞猜,订单换积分,收藏店铺,押话题赢积分,每日抢积分,每日点名,邀请好友收藏店铺,邀请宝贝浏览,申请试用,完善个人资料。有什么不懂的,可以联系下方地址~~

  今天就分享到这里,感谢你们的耐心观看,欢迎一起交流探讨!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:一七四,中间的几位数字是:三五九,最后的几个数字是:三七零,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

  描述图解,文字描述,实拍,首页图,海报广告图,标题,客服服务,质量,款式都很重要。

  展开全部此环节进入客服环节,是重中之重。顾客心理分析:客户进店会咨询都是有比较强的意向了。销售数据分析:30%的客户找某一个店铺可能都不买,30%客户找另外一个店铺都会买,40%买不买取决于客服销售水平。

  人有千姿百态,遇到的问题有各式各样,作为一个淘宝客服怎么应对,也是一门技术活。现在我就拿平时会比较频繁遇到的一些问题来细说一下。

  1、不包邮。客户咨询客服XX产品能包邮不?客服不想包邮,那怎么给客户说?

  方案一:委婉细说,“亲,其实我们的产品价格已经非常低了,几乎没有利润的,而且您去看看别人家的店铺,他们的商品包邮,那是羊毛出在了羊身上,其实他们的商品价格里面已经涵盖了邮费,我们的产品也可以包邮,那我们直接在我们的售价上面加上邮费,以售价虚高去欺骗您,您觉得我们的店铺还有可信度吗?我们做店,都是以最真诚的服务对待每一位消费者的。要不我们这边给您申请一下看看能否送一份小礼品,而且小礼品的价值都要比邮费高,您看可以吗?”

  方案二:心理战术,“亲,我们的宝贝质量非常好的,您别看人家店铺是包邮的,可是一分钱一分货,虽然他们的图片跟我家是一样的,但是质量是没有我家好的,您不相信的话,可以把我们两家的店铺产品都拍下来,如果他的产品跟我们的质量一样或者更好,那这产品我送您了。”前提条件:对自己产品100%信心。

  方案三:不包邮结合包邮产品,回到上篇关联搭配套餐包邮区,不包邮搭配包邮产品。

  方案四:优惠同价格的邮费,让消费者感觉其实我已经给你包邮了;也可以店内活动:红包、优惠券进行诱惑;“您可以收藏我们家店铺领取五元现金券,拍下会自动减免五元的哦,这样也算优惠五元运费了哦。”

  方案六:客服套路,“商城都是实价出售,不议价,也不能随意改价的,而且邮费也是快递那边收取的呢。我们做高档服饰的,也是厂家直销,物超所值,价格是最低的了。”“亲,真的非常抱歉,我只是小小的客服,是没有权限修改价格的呢。”

  方案1:先要求客户支付物流费用。如一件商品50元,快递10元。按照消费者的消费心理,在没拿到产品前,支付10元和50元的心理感觉是不一样的。此时,我们可以先收取物流费用,把这笔订单谈下来。

  方案2:客服要会说话。“亲,我们店铺之所以不开通货到付款,是因为我们的产品有绝对的保障,性价比和质量绝对高。而且在您购买之前,请告诉我您的需求,您的***(身高,体重……),我们会针对您的情况给您推荐出最适合您的产品,您就放心吧。”

  方案2:开通了,也有麻烦。麻烦1,信用卡爆了。“亲,您可以先收藏、加购。”麻烦2,需要手续费。可以教顾客使用代付,通过其他帐号代付,可以轻松使用信用卡支付,又免去交易手续费,一举两得。

  方案2:再沟通,“亲,其实我没有别的意思,可能是咱们的地域不同,说法方式有点差异,您别误会,我真的没有针对您的意思,要不我给您去个电话,您有什么问题咱们电话沟通一下,我只是一个客服的小女生,怎么可能对您服务态度不好呀!(委屈表情)”

  方案3:客服新来的,换一个客服务道歉。“亲,之前跟您聊天的是我们公司新来的一个95后客服小妹妹,她对店铺的业务还不是很熟悉,您理解一下哈。我这边已经教导她了,希望您不要在意,我们都很真诚的对待每位客户的,您有什么问题您说下,我会全心全意的为您服务的。”

  方案4:客户负罪感。“亲,我是店铺的客服主管。真的很抱歉,之前跟您聊天的是我们公司新来的一个95后客服小妹妹,她对店铺的业务还不是很熟悉,希望您不要在意,她没有服务好您,我这边已经给老板反馈,明天开除她,您看可以吗?真的抱歉,您有什么问题您可以找我,我来为您解答。(笑脸标签)”

  方案1:未咨询,页面告知造成消费都不爽,流失,可引导到旺旺。引导上去即可有转化概率,不引导,直接跳失离开。

  方案2:已经咨询,知道不走他想要的快递。加运费,帮他指定快递,但是很多消费都不愿意多出钱,明明包邮,为毛我要多出钱。

  心智1:“亲,您说的***快递,咱们这边没有跟他合作的,您看这样可以不?您要求发某某快递,您需要多加**元快递差价费用,我们这边会多给您送一些同等价格的赠品,您看行吗?”

  心智2:自己出钱,直接包邮,赔几块钱换个客户满意,但是一定要有价值。告诉客户,钱掌柜出,我们尽快发货,满意要好评。

  解决方案,“亲,放心,保证到的,不到的会自动转其他快递,中途要收费的话,亲直接告诉我,我们承担。”

  现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三二八,中间的几位数字是:二五八,最后的几个数字是:四八五,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的线、有点顾虑,不敢买,先问问看。

  消费者有疑虑,应对消费者的心智必备:同情心;找到客户背后真正的疑虑;有针对解决客户问题。

  客服:“是的,亲,您看的棕色是非常不错的颜色,相对普遍一些,不过蓝色会更加特别,夏天铺感觉非常清爽。所以夏天我们主色是蓝色,买的人也很多,客户反映都很不错,厂家生产的也很多,您觉得怎么样?再说万一要是您收到不喜欢的话,也是可以无理由退货的,我们也给您买好运费险了,我相信您会喜欢的。”

  有很多,不一一细述,就说两种让客户高兴的。“亲,恭喜您,中奖了,您咨询到我们,却遇到了一年时间都不曾掉线概率,您看上哪款商品,您直接拍下即可,我们这边会送您一份额外的奖项礼品,您看可以吗?”“小玉已经在使用三头六臂,七十二变接待咯,可还是让您久等了呢,实在是抱歉,马上就来咯。”

  对于一些贪便宜,抠门,小气的极品买家,有时会后期事情不断。对于这种客户,你觉得可以卖给他就卖了,不能卖的话,就不做这笔生意得了,省去后续的麻烦。

  用技巧引导找出客户看看背后的真实原因,解决客户真实疑虑,真实疑虑知道了,就有机会再次解决客户疑虑拿到订单。“亲,是不是对我的服务不满意?网上800万个店铺,亲能找到我们家咨询也是难得的缘分哦,告诉我您还在考虑什么呢?能帮忙的我一定尽力效劳。”

  :不舍得花线;犹豫;事后忘记了。这时候,就需要提升拍下未付款客户的催单技巧。分两种情况。

  案例话术:“非常感谢您选择了本店,您的订单已经收到了,您付款后今天就可以帮您发出了,希望您能尽快收到心爱的宝贝哦!”

  “亲,非常感谢您对本店的信任,看到您的订单还没有付款,亲有什么疑问可以咨询到我哦。”

  像这种客户咨询,没有意向需要推荐,如何引导。这就是需要与客户多沟通,探测消费者的需求。

  举例:一般话语:这个四件套是纯棉的。FAB话语:纯棉面料非常好,吸汗透气,夏天盖了非常舒服,相信您一定会喜欢的。

  1、例如我们店的一个产品30块钱就包邮了,客户第一次用,只买一件,好了下次再多买。这是因为客户觉得便宜,先试水,不敢多买,怕货不好,上当。

  套路1,我们是厂家(总经销、品牌授权、一手货源),质量保证,品质保证,绝无假货,有货源优势,没有差价,后期会涨价。

  另类心智,全民动员搞好销售工作,大力引流,开展促销活动。也可以陈列生动化,通过视觉冲激因素,听觉冲激因素,激发消费者自己买,更要让消费者感觉多买会便宜。如快过期的酸奶,可以2件包一起,再送一个精美的礼品,这样客户买2瓶酸奶的感觉就好多了。

  可以单件不包邮,多件必须包邮。客户买多件还不包邮,道理上说不过去。如果我是客户,对这种店铺,我也逃之夭夭了。

  关于消费者心智,说到这里就告一段落了。内容虽多,但不会每个点都适合你的店铺,有可能只是其中的几点你能用。希望大家在实际运用中,针对上述方法,各有取舍,最好还能在此基础上不断拓展思路,不断升级,让它更加完善。

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