精准粉引流推广精准客户

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如何自建粉丝经济店铺粉丝运营技巧

精准粉引流推广精准客户 时间:2019年09月12日 11:59

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  展开全部老客户这个词对于每个掌柜来说是最熟悉的陌生人,虽然都知道老客户的重要性,但是没有几个可以坚持下来,还有一部分是根本不懂如何去维护老客户,如何自建粉丝经济体系。下面我们就来说下掌柜们如何自建粉丝经济。

  想要建立粉丝经济并非一件容易的事情,但也不是一件很难的事情,只要认真去做、坚持在做,不跟网红比,至少我们一个新款上架起步要快别人一步。

  很多掌柜认为只要在我店铺里面购买过的才叫老客户,这是一个错误的认知,购买过的我们可以称为会员,只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。下面讲下吸粉的几个点。

  1.店铺风格:一个买家进到我们店铺,是被我们产品的主图所吸引,要是客户对于产品哪里不满意就会流失,再次进入到我们店铺不知道要过多久,所以除了商品本身,我们店铺的门面也应该要吸引用户,给用户一种别具一格、别开生面感觉,在对我们店铺不熟悉的时候,往往人会从第一印象来判定眼前的事物。所以店铺的装修一定要跟产品形成统一的风格、调性。

  2.旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候都会经常看到有些店铺有很多的客服。客服的名字也比较统一。记得有一次在网上买篮球,那家店铺的客服取得名字非常有意思,‘小飞侠’ ‘大鲨鱼’等名称,对于一个喜爱篮球的人来说无疑会对这个店铺产生好感,不容易忘记。

  1.聊天风格:作为一个合格的客服必须具备实时的应变能力,必须清楚的知道产品的人群,好比上面的真实案例。买篮球跟店铺客服聊天,客服基本很少说到关于 价格 或者产品上面,先是跟我聊到最近球赛的状况,然后聊到喜欢的球星,最后不知不觉就下单了,感觉非常的愉悦,因为又找到一个跟我一样喜欢篮球的人。

  2.发货提醒:早上下的订单,下午2点就来催单的有木有??应该每一个掌柜都有遇到过吧!买家刚刚下单的产品恨不得马上就拿到产品。对于自己发货的小伙伴,可以马上把快递单号填写上 点击发货,这个时候买家只要登录淘宝网就可以收到发货的提醒,在这里条件好一点的卖家建议自己以短信的方式告知买家已经发货。

  这样可以让买家主动收到消息,并且以搞笑的方式通知,提升买家的购物体验,提升买家对店铺的好营销。

  1.到货提醒:别小看几个小小的短信哦。有的时候买家会忘记自己买过什么产品,我们产品到了当地的时候,就可以用短信方式通知对方今天产品到达了,要保持电话通畅哦,(搞怪形式)。这个时候买家感觉到有一点点的小感动、小惊喜哦!或许就这几个小小的短信服务,买家会快速的给掌柜们五星好评的哦!

  2.使用中回访:产品买家已经签收几天了,这个时候可以旺旺形式 或者电话形式回访,咨询产品使用的效果,以及听取对方的意见。这样一来不仅让买家觉得我们认真的服务还让买家对我们的产品更加信任。

  1.对于购买不同产品或者咨询过商品的人建议主动加对方为好友。下次就可以针对性且精准的做营销。

  1.会员卡:.以前很多人抱怨为什么只有4钻才可以设置会员卡,~~~~(_)~~~~,不过现在就不用在抱怨了 ,新开的店铺都可以设置会员卡了哦!有多少小伙伴知道呢?

  设置好后,店铺的会员进入手机淘宝 消息盒子里面就会提示有可领取的会员卡哦!这样就大大的加大领卡人数,这样一来我们的老客户又多了一个进店铺的渠道。

  在开始建立粉丝的时候我们也要维护哦,不是三分热度。这样是不会有效果的,想要做老客户就必须要坚持做,不断提升客户的黏着度,不要让用户忘记我们的店铺。

  3.低价限时促销互动活动:适当的用一些低价的活动刺激下老客户,千万不要让老客户认识你,

  4.微淘:经常发一些实时热点、八卦新闻,让老客户打开淘宝习惯性的进入微淘(不要天天发商品 促销)

  我们发了大量时间 精力,吸引、维护粉丝,现在就是到了粉丝帮助我们的时候了。

  1.活动:每个活动都是有坑位产出以及活动坑位排名的哦,要是我们一个宝贝一开始没有活动竞品表现好,那么我们宝贝的活动排名就会越来越靠后了,直到被淹没。所以活动开始后我们就可以引导老客户来活动购买。老客户的购买的权重是比较高的,这样一来我们活动的坑位排名就会比较靠前。(无线的一个常规:越在前面 流量越大)

  2.新品:刚刚上一个新品,想要快速突出重围是非常的艰难了,通过老客户来做产品的基础销量,在结合其他推广。这样对于一个新品是可以快速做起来!粉丝多的一个新品就可以自己通过老客户做起来。(例如网红店铺)

  3.精准营销:前面我们说到了把人群分开 分组,这样就方便我们做针对性的营销,比如我的一个组里面都是买的一件条纹的T恤,那么我就可以针对这个组做条纹类产品的推荐,这样一来转化相对较高!而不是什么产品都推荐。这样会把我们效率拉的非常非常低。

  老客户不是短期做起来的,必须持之以恒、坚持不懈的去维护老客户,相信几个月就可以看到老客户庞大的力量。

  启博旗下产品启博·微分销,已成为行业领先的微商分销领军品牌,能帮助企业快速进入移动分销时代,旗下的客满云店门店小程系统也再为客户创造价值。

  打算自建粉丝经济所需要的技巧很多,商家要善于掌握这些技巧才可以顺利吸粉。我们可以把吸粉过程分为三个部分:

  经营店铺的商家,需要建立一个可信的店铺,里面的信息完整,画面舒心,这样才会给客户一些好的印象。看到商品的信息齐全,很容易被大家收藏,实现吸粉的目的

  销售中讲究的就是沟通,一个出色的沟通不但能够迎来订单,还可以增加额外的粉丝。在交流过程中也许商家的诚恳打动客户,客户会向朋友推荐这家店铺。

  有的朋友说售后还吸粉干什么?实际上售后吸粉才更有价值,效果也会更好。客户认可你的商品,自然会给好评,也会为商家做良好的口碑。良好口碑是一方面,通过商家售后的暖心短信,可以让客户成为商家忠实粉丝。

  吸粉的时候,也许商家做一些新奇的活动就可以得到,当然,也要筛选出精准粉丝。而接下来我们说的养粉,也就是针对精准粉丝。粉丝是要维护的,不然谁会总关注商家?要做到养粉效果好,就必须要从多方面深挖客户心思。商家可在节日、生日、促销日等及时与粉丝联系,这样活跃老客户,挖掘新客户都不成问题,养粉效果好。

  前期我们所做的工作其实都是铺垫,关键核心就在于营销。当然,营销也有技巧,大体上我们可以采取下面做法:

  1、促销活动:商家借助活动来销售是非常普遍的做法,效果也突出。关键就在于商品价格定位以及优惠的政策设置了。

  3、分组营销:针对不同人群有不同喜好,分组营销是不错的手段,可以得到更精准的客户。例如把购买T恤的客户集中一起,来个T恤新品分享群,这样会得到更多销量。

  粉丝经济时代如何才能锁定更多的粉丝呢?我觉得这个时候你要做的事情,那肯定就是要明白怎样才能锁定粉丝,锁定粉丝的话,那么你必须要锁定粉丝们的兴趣爱好,当你能锁定粉丝们的兴趣爱好的时候,那你肯定就可以掌握他们到底喜欢什么,这其实就是一个无缝链接,当你真正能掌握他们喜欢什么的时候,你就能写出更适合他们的东西,所以在这个过程当中你要明白这样一个道理,然后你可以利用这样的方式去做,就是你可以让一批人告诉你他们的爱好是什么然后你再写一些跟他们爱好有关的东西,那么我相信你肯定就能收获很多的粉丝,也能锁定很多的粉丝。

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